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2024.04.23 16:45
1:1문의까지 안보고 전화해도 안받게 되있고~머 어짜자고 영자야
댓글 7조회 수 409
1:1문의 한달넘도록 안보고 전화도 신호는가지 받지는않고
뭐 어쩌라는거야...영자야 글좀읽고 일 좀 해주세요..제발
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방문상담~~ ㄱㄱㄱ
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전화 상담은 홈페이지 신고센터 안에서 전화약속을 따로 잡아야 가능한
2022년09월 26일부로, 마상소프트의 고객센터 전화 상담이고객센터의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서운영팀의 아웃바운드 방식(운영팀에서 직접 회원님들께 전화를 걸어 진행하는 상담)으로 전환됩니다.이는 기존 콜센터를 통한 전화 상담 진행이 운영팀과 개발팀 등으로 전달되는데 있어적지 않은 소통의 문제점들이 발생되는 것으로 분석되어,운영팀에서 직접 회원님들과 상담을 진행하도록 하여, 보다 원활한 소통과빠른 이슈 해결이 이루어지도록 하기 위해 이와 같이 결정하였습니다.따라서, 09월 26일부터는 전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서직접 전화를 걸어 상담을 진행하도록 하겠습니다.단, 이슈의 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,1:1 문의 게시판로도 충분히 해결이 가능한 이슈의 경우에는전화 상담이 이루어지지 않을 수도 있습니다.[1:1 문의를 통한 전화 상담 신청]전화 상담 신청은 홈페이지 > 고객지원 > 고객센터 > 1:1 문의에서 신청해 주시면 됩니다.※ 신청 양식1. 계정 (다음, 온게이트는 해당 사이트명도 함께 기재해주시기 바랍니다)2. 서버3. 캐릭터명4. 문의 내용5. 연락처6. 연락 가능 시간※ 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 19시까지 진행되오며평일 점심시간 (12시 30분 ~ 13시 30분), 주말 및 공휴일은 진행하지 않습니다.[CS메일을 통한 전화 상담 신청]1:1문의 접수가 불가능한 경우 해당 문의는이메일(cs@masangsoft.com)을 통해 접수가 가능합니다.단, 아래 내용을 반드시 기재해주셔야 전화 상담 신청이 가능하오며,게임명과 계정 등이 기재되어 있지 않을 경우 전화 상담 연락이지연 혹은 상담 신청이 이루어지지 않을 수 있습니다.※ 신청 양식1. 이용 게임명2. 계정명3. 서버명4. 캐릭터명5. 문의 접수 내용6. 연락처(전화 상담 요청시)7. 연락 가능 시간(전화 상담 요청시) -
병신같이 장문으로 양식 적는다고 해결되니.
영자가 무관심하고 읽지를 않는데. ㅋㅋㅋ -
터무니 없는거 쌍욕이 90%인거
같은 내용 반복적인거
패스
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진심 쉴드 불가능한 댓글이다.. 정말
"그냥 너니깐 깐다" 의 대표적인 예시다
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문의 넣으면 잘 해주던데 간혹 안해주는 것들은 내용이 저번과 이어질때
95%는 답해주던데 내용에 뭘 말했던것인지 쩝~
일목요연 하게 알아 보기 쉽게 6하 원칙에 따라 적어 보세요
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영자는 문의는 무조건 대답해주는데 ..
대체 어떻게 적었길래 그러냐 ㅋㅋㅋㅋ
이런거는 증거를 올려라 ....
